تصمیمگیری در بحران و عدم قطعیت | راهنمای مدیران
تصمیمگیری در بحران و عدم قطعیت نیازمند شناخت مسئله، نه واکنش سریع است. با تکنیک سه آینه، PDAC و ماتریس آیزنهاور کیفیت تصمیمهای مدیریتی را افزایش دهید.
بایگانی نویسنده برای: moshaver
نوشتهها بر اساس majid salehi
چطور از دل بحران عبور کنیم؟ مدل 3L برای بقا و بازسازی کسبوکارها در ایران امروز
مقدمه: ایرانِ امروز، تصمیمِ فردا مدیریت بحران در کسب و کار و استراتژی بقا | در روزهایی که اخبار نوسانات سیاسی و تهدیدهای منطقهای مثل درگیری نظامی ایران و اسرائیل، سایهای از ابهام بر سر کسبوکارها انداخته، سؤال اصلی این است: «کسبوکارها چگونه میتوانند زنده بمانند، تصمیم بگیرند و حتی رشد کنند؟» به عنوان مشاور […]
چرا مشتریان شما از خدماتتان راضی نیستند؟ نگاهی به بازاریابی داخلی
نگاهی به بازاریابی داخلی؛ حلقه گمشده بسیاری از کسبوکارها در دنیایی که رقابت نفسگیرتر از همیشه شده، بسیاری از مدیران و صاحبان کسبوکار هنوز به دنبال پاسخ این سؤال هستند:«چرا با وجود تبلیغات، تخفیفها، و حتی جذب مشتریان جدید، باز هم نارضایتی وجود دارد؟» پاسخ، درون سازمان شماست.در دل جلسات روزانه، رفتار کارکنان، و نحوه […]
راز رشد کسبوکار: بیزینس کوچینگ
بیزینس کوچ: سرمایهگذاری با بازدهی بالا (قسمت دوم) سوالات متداول درباره بیزینس کوچ استخدام یک بیزینس کوچ ممکن است در ابتدا برای بسیاری از مدیران و کارآفرینان چالشبرانگیز باشد، بهخصوص اگر دقیقاً ندانند چه انتظاری از او دارند. در این مقاله، به پرتکرارترین سوالات درباره کوچهای کسبوکار و پاسخهای آنها میپردازیم. بیزینس کوچ برای چه […]
چطور یک بیزینس کوچ میتواند درآمد شما را ۴۶٪ افزایش دهد؟
“کوچینگ، فرآیندی است که به شما کمک میکند با خودتان ارتباط برقرار کنید، زندگی و محیط کاری خود را بازطراحی کنید و سپس برای اجرای تغییرات اقدام نمایید.”
سناریوی وفادارسازی مشتریان و باشگاه مشتریان
CUSTOMER LOYALTY | CUSTOMER CLUB اهمیت مشتریمداری در تجارت امروز امروزه، بسیاری از کسبوکارها به اهمیت مشتریمداری و نقش آن در موفقیت و رشد پایدار پی بردهاند. مشتریان، محور هر استراتژی بازاریابی مؤثر هستند و جلب رضایت و وفاداری آنها از اصلیترین اهداف سازمانها به شمار میآید. برای دستیابی به مشتریان وفادار، باید نیازها، خواستهها […]
نقشه سفر مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟
برای جذب مشتریان بیشتر در استارتآپها، باید فراتر از رفع نیازهای اولیه حرکت کنید. نقشه سفر مشتری ابزاری قدرتمند است که به شما کمک میکند تجربه مشتری را بهبود دهید و ارزشهای پایداری برای کسبوکارتان ایجاد کنید. این ابزار، تمام تعاملات مشتری با محصول شما را شفاف میکند و نقاط قوت و ضعف در […]
مدیریت تجربه مشتری چیست؟
از تجربه مشتری(Customer Experience- CX) به عنوان اصلیترین مزیت رقابتی شرکتهای B2B و B2C طی چهار سال آتی یاد میشود. سرمایهگذاری شرکتها در فرایندها و فناوریهای سنجش و بهبود رضایت، وفاداری، نگهداشت و خدمات مشتری در حال انتقال به فرایند و فناوریهای مدیریت تجربه مشتری است. آیا تجربه مشتری همان خدمات مشتری است که صرفا […]
فروشنده حرفه ای چگونه تخفیف میدهد؟
نکاتی که هنگام تخفیف دادن به مشتری، باید به آن دقت کرد امروزه مثل گذشته نیست که هر روز حداکثر سه یا چهار ویزیتور به فروشگاهی سر بزنند و سفارش بگیرند. افزایش تعداد تولیدکنندگان و شرکت های پخش، تعداد ویزیتورهایی که هر روز به یک فروشگاه مراجعه می کنند، شاید از ۲۰ مورد هم عبور […]
افزایش شهرت برند
رضایت مشتری برای سازمانها امر مهمی تلقی میگردد و آن ها مبنی بر اینکه چند درصد از مشتریانشان را بتوانند حفظ کنند، برنده یا بازندهاند و موفقیت حفظ مشتری بستگی به رضایت مشتری دارد که می تواند کمک بزرگی برای اندازهگیری کیفیت محصول و خدمات باشد. یک مشتری راضی، تمایل دارد خدمات یا محصولی که […]
